综合型呼叫中心
综合型呼叫中心是易呼通信与北京移动合作推出的呼叫中心平台服务。 客户只需向北京易呼通信公司申请开通 ，即可登陆使用呼叫中心平台的服务。
- 应用场景为客户服务、业务咨询、市场营销等
- 呼入、外呼兼有
- 需要专业电脑座席
- 需要CRM或对接CRM系统
典型功能
- 自动语音导航（IVR）
- 来电智能分配（ACD）
- 来电弹屏（CTI）
- 通话记录
- 座席队列管理
- 质检与监控
- 客户资料管理
- 外呼任务管理
- 统计报表
- ① 申请办理，永远不改号
- 1)客户开通此服务后，即可终身不变号，即使搬家、更换接听电话、分散办公，客户永能找到唯一的您；
- 2)呼入时，座席显示真实主叫号码；外呼时，显示超级热线号码。
- ② 0元投资，按需租用
- 1)无需采购交换机或呼叫中心等设备的一次性投资；
- 2)只需根据座席多少租用即可，而且随时增减，灵活方便。
- ③ 电信级品质，全托管服务
- 1)电信级呼叫中心平台
- 2)7×24小时运维与服务，省心又安心。
- ④ 增值服务、随心搭配
- 根据客户需要，任意搭配选择所需要的服务
- ⑤ 外呼优惠，低至0.05元/分钟
初级电销呼叫中心
初级电销呼叫中心北京易呼通信与北京移动合作推出的呼叫中心平台服务。客户只需申请开通 ，即可绑定任意固话、手机作为分机进行外呼或接听（无需配备电脑座席）。
- 电话销售
- 不配置电脑，使用电话外呼
- 对数据管理要求简单，不需要CRM或不需要呼叫中心与CRM整合
典型功能
- 统一号码
- 通话记录
- 报表统计
- IVR语音导航
- 自服务后台
- 客户通话录音
- ① 申请办理开通，永远不改号
- 抓起电话就打，录音报表全有，呼入呼出统一号码！
- ② 性能价格比高
- PSTN电话品质，话费低至0.05元/分钟（长市合一）
- ③ 客户录音分析功能
- 客户录音监听分析，帮您分析通话重点，改善沟通对话，提高效率
- ④ 联合品牌，专业平台，实力保证
- 北京易呼通信、北京移动强强联手，预付费结算，专业呼叫中心平台
使用方法
专业电销呼叫中心
专业电销呼叫中心，是针对具备电脑座席的专业电销团队提供的、呼叫中心平台租用和通信资源整合服务。客户无需一次性投资呼叫中心系统，只需按需付费，即可享受到高品质呼叫中心平台和低成本的电话外呼服务。
- 专业电销，需要电脑座席
- 需要CRM或要求呼叫中心与CRM整合
成功案例
- ① 大容量专业电销平台
- ② 无需一次性投资
- ③ 应需而变，随时增减座席
- ④ PSTN电话品质，话费低至0.05元/分钟
- ⑤ 批量群呼
典型功能
ECC服务
什么是ECC服务
- 易呼通信呼叫中心的服务品牌
- 易呼通信呼叫中心服务的重要组成
- 简单、专业、可信赖服务的奥秘
- 资源整合服务
- 咨询服务
- 变更与升级服务
- 实施与集中服务
- 7×24小时客服中心
- 故障与问题管理
- 日常运行维护管理